GZM Royal Termal

25 Ekim’de giriş yaptığımız bu otelde çok büyük hayal kırıklığı yaşadık resmen. Çöplük oradan daha temiz bir yer diyebilirim... Çalışanları ilgisiz, otel çok pisti. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Fiyatına aldanmayın!

03.08.2016 tarihinde tesise giriş yaptım. Termal su gerçekten güzel. Doğal olmasıyla, tesisin doğal bir ortamda olmasıyla, mangal yapabileceğiniz villalarıyla güzel bir mekan. Herkese tavsiye ederim.

Geçen hafta sonu yıldızlı otellerde yer bulamayınca mecburen bu GZM Royal Termal denilen yerde, 3+1 villada kaldık. Memnun olanların beklentilerini bilemiyorum. Ancak; burada 1 gece kalmak bile insanın sinir sistemini bozuyor. Pisliğini anlatmak mümkün değil, yaşamak lazım. Bu nedenle zaten marketindeki raflar Domestos ürünleri ile dolu. Havuz denilen ucube kuyunun duvarlarını, klozeti, mutfak eviyesini ne kadar uğraştıysak temizleyemedik. Çarşaflar eh işte ama ıslak. Yatılamayacak kadar ıslaktı. Televizyon diye tüplü 55 ekran bir nesne koymuşlar. Kumandası yok. Kumanda için tam 3 saat mücadele ettim. Zaten müşterisi ile ilgilenmeyen bir personelden başka bir davranış beklemiyordum. Ayrıca sabah kalktığımızda tüm sokaktaki çöp bidonlarının devrildiğini ve etrafın pis çöplerle kaplandığını gördük. Bu da ayrı bir felaketti. Tesisin geneli zaten pis ve bakımsız. Otelin sahibinin olanları bilmemesi mümkün değil diye düşündüğümden hiç değilse internetten bu güzel fotoğraflara aldanıp da tesise gitmeyi düşünenleri uyarayım dedim. Sinirleriniz sağlamsa, pislikten hoşlanıyorsanız buyurun gidin derim.

01.01.2016 tarihinde rezervasyon yaptırdım ve tesise giriş yaptım. Ufak tefek noksanları olsa da, ailece nefis bir tatil yaptık. Termal suyun ve evlerdeki hamam ve havuzun güzelliği bize ailece çok iyi geldi. Teşekkürler.

Hayatımda bu kadar pis bir tesis daha görmedim. İçeriye girdik, son derece acemi bir ekip sizi alıyor, villanıza götürüyor, içeriye sokarken kendi bile utanıyor, o kadar pis ki, koltuk takımı simsiyah olmuş kirden, mutfak yağ içinde, banyolardaki aynalar pislikten görülmüyor, tüm dolap ve mobilyalar kırık, parçaları evin bir yerlerinde. İnternette yayınladıkları resimler ile uzaktan bile alakaları yok. Şaşkına döndük, biz iptal ettireceğiz dedik, başka bir villaya aldılar bizi, orası da buradan aşağı kalır değildi. Uğraşmayalım artık, tatilin tadını çıkaralım dedik, kaldık. Yemekler lezzetsiz, odadaki TV çalışmaz, o mutfak eşyaları hastalık yuvası, gecenin bir vakti de villadaki havuzdan korkunç bir ses gelmeye başladı, kızım sürekli ağladı, insan o tuvaletlere bir tuvalet kağıdı koymaz mı, bir sıvı sabun koymaz mı? Artık dayanılacak gibi değildi. Müracaatımızı yaptık, 2. günümüzün sabahında ve sabah 8’den saat 10’a kadar yetkili bekledik iptal işlemi için, sonrasında da gitme kararı aldığımız (pardon kaçma kararı) sabahını da saydılar ve o günün ücretini de aldılar. Hiçbir hizmetini kullanmadığım, sadece yetkili beklediğim günün de ücretini alabildiler, bu kadar düştüler yani. Müşteri memnuniyeti denen kavram zaten yok. Bütün işletmecilik bilmeyen insanları bir araya toplamışlar, (sadece Halkla İlişkiler Müdürü Mehmet Bey hariç, onun yaklaşımı çok iyiydi çünkü haklıydık ve o da farkındaydı). Sonuç kötü bir hizmet sunan işletme. Etrafımızdaki villalarda kalanlar ile konuştuk, birisinin eşi temizliğe girişmiş, bir tanesi çarşaflar pis diye gitmiş marketten çarşaf almış, bir tanesi havuz girilecek gibi değil diyor. Sakın tatilinizi ziyan etmeyin, yoğun iş hayatında alabildiğim 3 günlük izin heba oldu, bütün villalarında kutsal kitabımız Kuran-ı Kerim var, sözüm ona inançlılar, haksız yere para alırken bu inançları nerede çok merak ediyorum.