Otel Bir İnci Yalısı

Çok beğendim. Bir yer anca bu kadar güzel olabilir.

20.08.2015 - 25.08.2015 tarihlerinde `Balıkesir` `Erdek`, Otel Bir İnci Yalısı’nda tatilimizi geçirdik. Ancak her yönüyle mağdur olduk ve tatilimiz rezil oldu. Şöyle ki: Otel, internet sitelerinde, kartvizitlerinde, otel tabelasında ve telefon görüşmelerinde kendisini butik otel olarak tanıtmakta ve bu şekilde satış yapmaktadır. Ancak 21.06.2005 tarih ve 25852 sayılı Turizm Tesislerinin Belgelendirilmesine ve Niteliklerine İlişkin Yönetmeliğin 43. maddesinde sıralanan (başta b, c, d, f, g, h, j, l, m, n bentleri) özelliklerden ve 2012 Oteller Tüzüğünün Madde 17-3, 22, 23, 29, 33, 34, 36, 46 hiçbirini taşımamaktadır. 2. günümüzde bayan personel kaçtığı için başta temizlik, bütün işler aksamış, bu da müşteriye yansıtılmıştır. K. isimli personel bize çevrede ot biçme işi var mı diye sormaya gittiğinde, otelde işe alındığını ve 08:00 ile 22:00 arası çalıştırıldığını ve aşçılıktan kat temizliğine, alışverişten servise her işe baktığını anlatmıştır. Bunlardan dolayı işler yetişmeyince işletmeci, tanış ve akrabalarıyla beraber, imece usulü, kimi zaman açıkta yemek hazırlamıştır. Bu durum gıda hijyeni yönetmeliğine aykırıdır. Otel çalışanlarının, davranışlarının uygun olması gerekirken, başta işletme sahibi olmak üzere çalışanlar, müşterilerle sürekli tartışıp onlara saygısız ve kabaca davranıyor. Yemeğin içine düşen bir karasinek için uyardığımızda burada böyle şeyler normaldir deyip, terslemiş, böyle bir otelde tatil yapmayı tercih ediyorsak bunları görmezden gelmemiz gerektiğini söyleyerek bizi azarlamıştır. Otele vardığımız ilk gün ayrılmayı düşünsek de küçük bir çocuk ve yaşlı bir anneyle ve valizlerle yeniden otel aramanın güçlüğü bizi caydırmıştır. Ancak son gecemizde lobide başka bir müşterisiyle tartışan yetkili bizi kastederek, ‘bunlar da öyle, öteki de öyle, ucuz müşteri, ucuz insan’ diyerek hakaret etmiş, diğer müşteriler arasında küçük düşürmüş, belli bir saygınlığı olan bizlerin onurunu kırmıştır. Gerekirse, duyduğumuz her hakareti video, vb. kanıtlamaya hazırız. İşletmecinin, eksikleri dile getiren her müşterisine karşı genel tavrı budur. Yeme-içme konusuna gelirsek, açık büfe uygulamasının yapıldığı yerin hemen üzerinde güvercin yuvası vardı. Sürekli kanatlanıp havayı kirletiyor ve ortalıkta dolaşan civcivler açık büfe olarak kullanılan çevreye pisliyor. Açık büfe yemek uygulamasında her yerde sinekler uçuşuyor. Yemekler açıkta saatlerce bekletiliyordu. Açık büfe olarak hizmet verdikleri halde, iki saat süren yemek saatlerinde sıcak tutulması gereken yiyecekler, gerekli ekipman olmadığı için soğumaya bırakılıyordu. Ayrıca biten yiyecekler, tabak, çatal, kaşık, vb. takımlar, ekmek, su, vb. yenilenmediği gibi talep ettiğimizde, saatinde gittiğimiz halde siz de hep en son geliyorsunuz cevabını alıyorduk. Personel maliyetini düşürmek için 08:00 ile 22:00 ve 20:00 ile 01:30 şeklinde iki vardiya personel çalıştırılan otelde 20:30’da başlayan akşam yemeği ve 09:00’da başlayan kahvaltılar nedeniyle çok zorluk yaşadık. Çocuğumuz çoğu akşam aç yattı. Otelin oda ve genel mahallerinin temizlik ve bakımlarının düzenli olarak yapılması zorunlu olmasına rağmen kaldığımız süre boyunca oda temizliği yapılmamış, çarşaflar bir kere ve de tarafımızca değiştirilmiştir. Çarşafı değişirken de yatağın kabul edilemez derecede pis ve lekeli olduğunu gördük. Banyo ve tuvalet çöpü de dahil, çöpümüzü kendimiz attık. Çöplerin alınmasını söylediğimizde burası küçük bir ev gibi, kendi çöpünüzü kendiniz atabilirsiniz şeklinde bir cevap aldık. Kaldığımız Aslı isimli odanın duvarları sinek ölüleri ve kan lekeleri ile dolu ve tiksindirici idi. Ayrıca genel mahaller de çok pisti. Duş, tuvalet ve lavabo da bakımlı tutulmuyor, çöpler kontrol edilmiyor, sıvı sabun bulunmuyor ve 4 kişi kullandığımız için sıkça biten tuvalet kağıdı ve sabun biz istemedikçe yeniden verilmiyordu. Yaşanan mağduriyetlerle ilgili fotoğraf ve belgeler gerektiğinde ilgili kişilere sunmak üzere tarafımızda mevcuttur.

Çok huzurlu ve keyifli bir yer. Plaj, deniz, yemekler, bar, müzikler, hepsi çok güzeldi. Çalışanların güler yüzlülüğü ve samimiyeti, ilgi alakası. Her şey için teşekkürler. Tekrar görüşmek üzere.

Bayram tatilini geçirdiğimiz güzel yer. Hizmetlerinden dolayı sahibi İnci Hanım, yemeklerinden dolayı Bülent Bey, her zaman fırtına gibi çalışan Figen Hanım, sizlere teşekkür ederiz. Bir ev samimiyetinde ortam, güler yüzlü insanlar.

Kesinlikle bir yer anca bu kadar güzel olabilir.