Kaya Madrid Hotel İstanbul, konum olarak Fatih/İstanbul'da yer almaktadır. Atatürk Havalimanı'na araç ile 35 dakika, Sabiha Gökçen Havaalanı'na ise 50 dakikalık sürüş mesafesindedir. Kaya Madrid Hotel İstanbul; Aksaray Yeraltı Çarşısı, Laleli Cami, Hindular Tekkesi, İmrahor Sarayı, Taş Han, Şehzade Cami gibi sembolik ve tarihi yerlere yakın konumda bulunmaktadır.
Kaya Madrid Hotel İstanbul genel özellikler olarak; 24 saat açık resepsiyon, otel genelinde ücretsiz Wi-Fi, ütü, kuru temizleme, çamaşırhane, faks/fotokopi, araç kiralama, havalimanı gidiş/dönüş transfer servisi, otele hızlı giriş/çıkış, resepsiyonda emanet kasa, bagaj muhafazası, otopark, vale gibi hizmetler vermektedir. Bu hizmetler ücretli ya da ücretsiz olarak değişiklik göstermektedir.
Kaya Madrid Hotel İstanbul, sade ve ferah mimariyle dizayn edilmiş 30 otel odası ile misafirlerine konaklama hizmeti vermektedir.
Odalarda yatak grubu, uydu kanalları, TV, ücretsiz Wi-Fi, klima, telefon, eşya dolabı, odada emanet kasa, mini bar, makyaj masası, duşakabin, kişiye özel temiz havlu, saç kurutma makinesi, ücretsiz kozmetik ve banyo ürünleri bulunmaktadır. Odalar şehir manzarasına bakmaktadır ve hepsi günlük olarak temizlenmektedir.
Kaya Madrid Hotel İstanbul, bar ve restoran bölümünde misafirlere yiyecek ve içecek hizmeti vermektedir. Konaklayan misafirler ücretsiz açık büfe kahvaltı hizmetinden yararlanabilirler. Kahvaltı harici yiyecek ve içecekler ücretlidir. Kaya Madrid Hotel İstanbul'a girişler en erken 14. 00'de, çıkışlar ise en geç 12. 00'de yapılmış olmalıdır. Evcil hayvan kabul edilmemektedir.
