Kervansaray Hotel Erzurum

Odalar temiz, çalışanlar ilgili ve kibar. Aynı zamanda kahvaltısı da güzel. Aile için uygun bir otel. Merkezde olması da avantaj.

Kendi evimiz gibi gönül rahatlığı ile iki gece kaldığımız tertemiz bir aile oteli. Güler yüzlü tüm çalışanlarına çok teşekkür ediyorum.

Ailemle birlikte bir gece konakladım bu otelde ve kesinlikle hiç memnun kalmadım. Personelin davranışı kötü. Biz gittiğimizde ramazandı. Otele akşamüstü ulaştık. Yemek için sorduğumuzda bizi iftara dahil edebileceklerini söylediler. Geleneksel Mardin mutfağına ait çok güzel bir menümüz var dediler; bademli iç pilav, kaburga dolma, içli köfte falan sayıp döktüler. İftarda önümüze gelen dümdüz, içinde ne badem ne başka şey olmayan soğuk bir pirinç lapası - pilav bile diyemiyorum - günlerce beklemiş bir salata, haşlama kuşbaşı ve yine soğuk dışı kaskatı bir içli köfte ile hepsi birbirinden başarısız mezelerdi. Bu yemek için kişi başı 50 lira para aldılar. Böyle bir şeyle karşılaşacağımızı bilseydik, bari gerçekten geleneksel Mardin yemekleri tadabileceğimiz başka bir yere giderdik çarşı içinde. Ertesi sabah 6’da çıkacaktık. Bize o saate kahvaltı çıkaracaklarını söylemişlerdi. Bırakın kahvaltıyı resepsiyonda adam yoktu çıkış yapmak istediğimizde. Adamı bulup uyandırdık da öyle çıktık. Yazıklar olsun, verdiğim parayı asla helal etmiyorum. Müşteriyi böyle bir yere koyan, işletmecilikten nasibini almamış bir tesis. Temizlik açısından fena sayılmaz; ama müşterisine bu kadar saygılı olmayan bir şekilde davranan bir yer asla aldığı parayı hak etmiyor. Bu yorumumu da her mecrada paylaşacağım.

Wi-fi ve sıcak çay vardı. Tavsiye ederim.

Her yönüyle samimi, içten personel kadrosu ve müşteri memnuniyetini öncelikli ilkesi olarak hedefleyen ve başarılı bir şekilde de hedefine yürüyen tüm çalışan yetkililerine teşekkürü bir borç bilirim. Uygun fiyat ve kaliteli hizmet için mutlaka yolunuz düşerse uğramalısınız.