Sivas Merkez'de yer alan Kaptan Otel Sivas, tüm yıl misafirlerini ağırlamaktadır. Sivas Şehirlerarası Otobüs Terminali'ne sadece 1 km, Sivas Nuri Demirağ Havalimanı'na ise 7 km, 13. yüzyıldan kalma ünlü Gökmedrese'ye araçla 5 dakikalık bir uzaklıktadır. Tüm tesis genelinde ücretsiz wi - fi erişimli internet ağı ve ücretsiz otopark bulunmaktadır.
Tesiste her gün geleneksel Türk kahvaltı servisi bulunmaktadır. Otelin hemen yanında bir et lokantası ve ızgara köfte restoranı vardır. Kaptan Otel'in tüm odalarında televizyon yer almaktadır. Havlu, tuvalet ve duş bulunan özel banyolar tüm konaklama birimlerinde vardır. Odalarının tamamı aydınlık ve sade mobilyalarla döşenmiştir. Bazı odalar balkonludur.
Tesis resepsiyonu haftanın her günü 24 saat açık olup hizmet vermektedir. Otelde ayrıca oda servisi hizmeti de sunulmaktadır.
