Innova Sultanahmet İstanbul, konum olarak isminden de anlaşılacağı üzere Sultanahmet/İstanbul'da yer almaktadır. Otel, Atatürk Havalimanı'na araç ile 27 dakika, Sabiha Gökçen Havaalanı'na ise 46 dakikalık sürüş mesafesindedir. İstanbul'un tarihi ve turistik merkezi olan Kapalı Çarşı, Sultanahmet Meydanı, Ayasofya, Topkapı Sarayı, Mısır Çarşısı gibi yerlere yalnızca yürüme mesafesindedir.
Innova Sultanahmet İstanbul genel özellikler olarak; 24 saat açık resepsiyon, otopark, otel genelinde ücretsiz Wi-Fi, lobide kahve servisi, çamaşırhane, ütü, kuru temizleme, SPA, araç kiralama, açık havuz, oyun salonu, havalimanı gidiş/dönüş transfer servisi, bebek bakıcısı, fitness center gibi hizmetler vermektedir. Bu hizmetler ücretli ya da ücretsiz olarak değişiklik göstermektedir.
Innova Sultanahmet İstanbul, sigara içilmeyen 74 otel odası ile misafirlerine konaklama hizmeti vermektedir. Odalar modern ve sade mimari ile dizayn edilmiştir.
Odalarda kaliteli yatak grubu, klima, LCD TV, Wi-Fi, telefon, mini bar, oturma grubu, duşakabin, kişiye özel temiz havlu, ücretsiz kozmetik ve banyo ürünleri, eşya dolabı, saç kurutma makinesi, eşya dolabı ve emanet kasa bulunmaktadır. Odalar şehir manzaralıdır ve her gün temizlenmektedir. Balayına özel organizasyonlar ve balayı çiftlerine özel ikramlar yapılmaktadır.
Innova Sultanahmet İstanbul, konaklayan misafirlerine ücretsiz kahvaltı servisi vermektedir. Kahvaltı harici yiyecek ve içecekler ücretlidir. Menülerinde Türk yemeklerine ağırlık vermişlerdir. Innova Sultanahmet İstanbul'a girişler en erken 14. 00'de, çıkışlar ise en geç 12. 00'de yapılmış olmalıdır. Otel, her yaştan misafiri ağırlamaktadır. Evcil hayvan kabul edilmemektedir.
